関連する質問

• スマートフォンアプリで本人確認書類を撮影したのですが、画像にピントが合わず、ぼやけてしまいます。 どうしたらいいでしょうか？
• 開示申込みをしたのですが、ステータスが「処理中」となっています。どういう状態ですか？
• 「マイナンバーカードによるご本人さま確認ができませんでした。」と表示されました。
• 旧姓名のみの開示申し込みはできますか？
• スマホアプリで手続きの進捗状況を確認することはできますか？
• スマホアプリの開示手数料を支払う際にパスワード入力を求められませんでしたが問題ありませんか？
• 本人認証サービス（３Ｄセキュア）に登録しているクレジットカードしか使えないのでしょうか。 自分のクレジットカードが対応しているか分かりません。
• セキュリティコードとは何ですか？
• 開示結果をＰＤＦで保存したのですが、保存したものが見当たりません。
• 家族のクレジットカードは本人認証や決済に利用できますか？
• 生年月日の入力ができません（年と月までしか入力できない）。
• スマホの機種変更をした場合やスマホアプリをアンインストールした場合、データを引き継げますか？
• スマホで開示結果は受け取れますか?
• スマホアプリから開示結果を削除した場合、開示結果を再度受け取ることはできますか？
• スマホアプリでの開示結果の受け取りは、何日以内に行う必要がありますか？
• メールが送信されてこないのですが、どうしたらよいですか？
• お客様番号、確認番号、収納機関番号を忘れてしまった場合はどうしたらよいですか？
• コンビニ決済から他の決済手段に変更することはできますか？
• 郵送オプション「速達」をつけて申し込みをすると、優先的に開示をしてもらえますか？
• クレジットカードを持っていませんが、スマホで開示手続きはできますか？
• 代理人からの開示申し込みはスマホアプリでできますか？
• 本人確認書類の撮影時に、「メンテナンス中」や「メモリ不足」のエラーが出て、アプリが強制終了します。 解消する方法はありますか？
• 本人認証サービス（３Ｄセキュア）とは何ですか？
• 本人認証サービス（３Ｄセキュア）を使いたくない場合はどうすればいいですか。
• マイナンバーカードがうまく読取れません。どうすればいいですか？
• クレジットカード決済がエラーになりましたが、理由がわかりません。
• マイナンバーカードの署名用パスワードとは何ですか？
• マイナンバーカードの署名用パスワードが分からない、または忘れた場合はどうすればいいですか？
• スマホアプリで申し込みを行い、クレジットカードで手数料を支払おうとしたら、パスワード入力を求められました。なぜですか？
• 「マイナンバーカードの読取りに対応していない端末か、端末の設定が必要な可能性があります。」と表示されました。
• マイナンバーカードの署名用パスワード入力画面で「暗証番号がロックされています。」と表示されました。
• 「マイナンバーカード」での本人認証のやり方を教えてください。

よくある質問一覧に戻る